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崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，通過千牛、旺旺等在線聊天工具為客戶提供售前售中和售后服務(wù)；2、日常事務(wù)處理，包括：訂單管理、客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理、留言回復(fù)、貨物跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；3、有效、快速、及時(shí)的處理問題訂單，并對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)妥善處理。勝任條件：1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)等專業(yè)優(yōu)先；2、有淘寶天貓客服銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰；3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通；4、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；5、性格好，有耐心及責(zé)任心，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定就業(yè)與發(fā)展；6、有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有基本電腦使用能力，有1年以上淘寶售前/售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；7、電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。福利與優(yōu)勢(shì)：1、帶薪年假（依據(jù)社保繳納年限）；2、專業(yè)崗前培訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)基金；3、全勤獎(jiǎng)200元/月；4、內(nèi)購福利，節(jié)假日福利（不定期產(chǎn)品內(nèi)購會(huì)，端午、中秋、過年福利）；5、提供工作餐；6、部門團(tuán)建、活動(dòng)團(tuán)建；晉升發(fā)展空間：金牌客服-護(hù)膚顧問-客服組長(zhǎng)-項(xiàng)目主管-客服經(jīng)理；金牌客服-運(yùn)營(yíng)助理-運(yùn)營(yíng)專員-運(yùn)營(yíng)經(jīng)理-運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。

常州·新北區(qū)

10月11日 17:18

陳女士

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