佛山市南海區(qū)溪月思萱教育咨詢服務(wù)部(個體工商戶)

一、工作內(nèi)容：承接全國滴*司機客服熱線，主要解決其提出問題、 疑問、投訴處理等。 二、崗位職責(zé)： 負責(zé)處理客戶的咨詢、建議、投訴等，解決用戶問題，提升客戶滿意度； 根據(jù)熱線電話/在線需求，快速定位問題并為客戶解答或者記錄； 及時收集及反饋客戶異常體驗狀況，并與客戶做好良好溝通； 三、崗位優(yōu)勢 溝通能力強：能夠熟練運用各種溝通技巧，準確理解客戶需求并清晰表達。 耐心和承壓能力：培養(yǎng)了良好的耐心，能夠更好地傾聽和理解客戶的情緒與問題。 問題解決能力：積累了解決各種問題的經(jīng)驗，能快速有效地處理各類情況。 應(yīng)變能力：面對不同的客戶和突發(fā)狀況，具備較強的應(yīng)變能力。 服務(wù)意識：深刻理解服務(wù)的重要性，始終以客戶為中心。 團隊協(xié)作：與其他部門協(xié)作解決客戶問題，增強了團隊合作能力。 辦公室白領(lǐng)辦公的環(huán)境，不用風(fēng)吹日曬。在安全舒適的環(huán)境下任何專業(yè)的同學(xué)都能得到全方位的鍛煉，助力以后更好的發(fā)展！ 四、崗位要求 年齡18周歲以上（含），性別不限，身體健康； 學(xué)歷在中高職及以上，具備良好學(xué)習(xí)能力； 熟悉電腦操作，打字速度30字/分鐘或以上； 學(xué)生實習(xí)可根據(jù)實際情況安排白天班，晚班（通宵班）自愿為原則，每月7天的休息時間 （輪休） 五、薪酬待遇： 培訓(xùn)期：培訓(xùn)期23-25天，按照80元/天，提供工作午餐； 培訓(xùn)通過驗收后：綜合收入4000-8000元/月； 薪資結(jié)構(gòu)：底薪2200-2400元（最晚到1點，8小時工作制，晚班（通宵另有補貼）不強制要求自愿為原則）+不需要包工作餐餐補400元+績效提成； >績效計算方式：上線接電話數(shù)量，上線接電話即有提成，超基礎(chǔ)值55個之后為1.5-1.8元/個電話，多勞多得，上不封頂。 考慮學(xué)生剛到園區(qū)需要一定的生活成本，凡簽訂在崗3個月以上實習(xí)協(xié)議者可向公司申請預(yù)支500-1000元工資用于初到園區(qū)生活開銷 六、其它福利： 住宿：園區(qū)內(nèi)宿舍6人/間（住5人），拎包入住，宿舍配備空調(diào)、熱水器、洗衣機等，獨立陽臺，獨立洗手間，水電住宿者分攤； 吃飯：提供工作時間午餐；如不在公司就餐，可享受餐補400元/月/人，不滿勤按比例折算。 實習(xí)結(jié)束后：一份大企業(yè)的珍貴實習(xí)經(jīng)歷證明、獨一無二的頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工作經(jīng)歷！

梅州·梅江區(qū)

12月22日 15:11

劉女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系