中英保集團(tuán)有限公司

有韻達(dá)、極兔、郵政、中通、申通、順豐、京東快遞行業(yè)經(jīng)驗）進(jìn)港客服崗位職責(zé)：1)通過電話接聽處理客戶反饋的問題；2)處理快遞攔截、錯分以及商家退件整理歸納等工作；3)受理并主動回訪客戶，及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并作出滿意的答復(fù)；4)處理進(jìn)出港的異常件；5)處理進(jìn)出港件的延誤、破損、遺失等理賠和仲裁事宜；6)上報無頭件和逗留件；7)處理系統(tǒng)工單；8)分析和處理快遞異常數(shù)據(jù)；9)不斷接受公司的業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)；10)完成上級交代的其他工作。任職要求：1）大專及以上學(xué)歷；2）有快遞客服或物流客服工作經(jīng)驗，具備良好的客戶服務(wù)意識和能力；3）品行端正，有較好的禮儀接待能力，具備良好的溝通能力，邏輯思維清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利；4）熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀意愿和自我學(xué)習(xí)能力。5）工作時間：8:30到18:00（午休1.5小時）行業(yè)經(jīng)驗：2年以上

廣州·增城區(qū)

10月19日 16:58

楊女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

崗位名稱：二線風(fēng)險輿情運營組長公司信息公司名稱：廣州未來一手科技有限公司主營業(yè)務(wù)：線上服裝批發(fā)辦公地點：廣州市荔灣區(qū)立白中心7樓崗位職責(zé)工單組管理：規(guī)劃工單組工作，合理派單，保障處理及時準(zhǔn)確，控制工單積壓，監(jiān)督流程與質(zhì)量，指導(dǎo)處理不當(dāng)工單，提升一次性解決率。管理工單組成員日常工作，包括考勤、績效評估和激勵，提升團(tuán)隊積極性與效率。投訴組風(fēng)險輿情運營：構(gòu)建投訴組風(fēng)險輿情監(jiān)測體系，多渠道收集、分析信息。針對風(fēng)險輿情制定應(yīng)對策略與預(yù)案，指導(dǎo)化解風(fēng)險，定期總結(jié)評估，優(yōu)化處理流程和策略。二線人員管理：根據(jù)需求招聘、選拔二線人員，保障團(tuán)隊素質(zhì)與結(jié)構(gòu)。開展培訓(xùn)提升人員素質(zhì)與能力，關(guān)注員工發(fā)展，提供指導(dǎo)與晉升機(jī)會。機(jī)制優(yōu)化：剖析二線客服流程與機(jī)制問題，結(jié)合實際提出優(yōu)化方案，包括流程、制度、系統(tǒng)改進(jìn)。推動方案落地，協(xié)調(diào)相關(guān)方，持續(xù)跟蹤評估實施效果。服務(wù)體驗運營：設(shè)計和優(yōu)化二線客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從多維度提升服務(wù)質(zhì)量。建立反饋收集機(jī)制，依據(jù)反饋制定并實施改進(jìn)計劃，提高客戶忠誠度與滿意度。任職要求熟練使用Excel、PPT等辦公軟件。具備數(shù)據(jù)分析能力和策略方案設(shè)計能力。擁有2年及以上二線團(tuán)隊管理經(jīng)驗和風(fēng)險輿情處理經(jīng)驗。大專及以上學(xué)歷。薪資福利薪資范圍：8000-10000元/月工作時間：9:00-18:30，周末大小周福利保障：五險一金、宵夜下午茶、運動周、公司團(tuán)建

廣州·荔灣區(qū)·花地灣

11月18日 17:22

胡先生

實名

立即聯(lián)系

招聘：120一天/臨時工30天淘寶客服店鋪需要：客服、拼多多客服、淘寶售后客服、10名（要求：盲打速度一分鐘50以上/年齡17-27歲）? 能吃苦耐勞，愛學(xué)習(xí)，有責(zé)任心，服從領(lǐng)導(dǎo)安排很重要招聘崗位：1.淘寶拼多多客服20名（薪資3000+）2.培訓(xùn)專員1名。3.客服經(jīng)理 /主管 各2名。4.客服組長1-2名5.電商客服質(zhì)檢專員5名工作時間：早班8點17：00? ? ?晚班16點到凌晨12點/月休4天

商丘

12月23日 12:56

先生

立即聯(lián)系

網(wǎng)約車司管工作內(nèi)容:1、司機(jī)日常維護(hù)及問題答疑，處理司機(jī)投訴咨詢等，及時反饋、跟蹤問題處理進(jìn)度;2、網(wǎng)約車基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，司機(jī)管理、注意事項的告知;3、司機(jī)日常出車追蹤，對現(xiàn)有司機(jī)隊伍進(jìn)行日常管理，通過線上管控與線下監(jiān)督指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)并解決司機(jī)在運營過程中的各項問題，4、了解網(wǎng)約車相關(guān)政策，錄入資料，收集整理資料5、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求，配合團(tuán)隊完成司機(jī)的宣導(dǎo)工作;6、監(jiān)督司機(jī)對運營車輛的使用情況，預(yù)防突發(fā)事件;7、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。任職要求1、從事過相關(guān)行業(yè)、有客服經(jīng)驗優(yōu)先。

佛山

11月22日 07:44

溫女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

招聘：客服經(jīng)理/主管薪資：5-8K崗位職責(zé)1.通過公司資源在線上平臺和客戶進(jìn)行溝通了解，為客戶解決問題。2.有上進(jìn)心，有學(xué)習(xí)力，有工作激情，能承受一定的工作壓力。3.語言表達(dá)能力流暢，思維敏捷。4.男女不限，高中以上學(xué)歷，年齡18-40歲，工作經(jīng)驗不限。薪酬福利1.薪資4000+高額提成+額外獎金，月薪8000以上。2.試用期1-3個月，轉(zhuǎn)正制度完善，晉升空間大，公司購買五險。3.月度獎金 年終獎 拿到手軟。4.周末雙休，上班生活兩不誤，國家法定節(jié)日正常放假。5.上班時間：9:00-18:00。坐席辦公，不需要外出展業(yè)拓客，公司提供資源。面試地址：欣都龍城5號樓41樓辦公地址：盤龍區(qū)永安國際A座9樓

昆明·盤龍區(qū)

12月10日 15:13

先生

立即聯(lián)系