北京東方隆科技有限公司

一、**公司簡介** 本消殺公司專注于提供高效、專業(yè)的殺蟲消毒務，致力于為客戶打造安全、衛(wèi)生的生活環(huán)境。隨著業(yè)務的不斷拓展，現(xiàn)面向社會誠聘客服文員，共同推動公司的發(fā)展。 二、**職位名稱** 客服文員 三、**崗位職責** 1.溝通協(xié)調(diào)：負責與客戶進行溝通協(xié)調(diào)，預約消殺及其他相關(guān)服務。 2.提供服務說明、提供咨詢服務，處理一般文檔工作。協(xié)助整理公司資料。 3.售后服務，指定工作日志，嚴格按工作日志對公司消殺作業(yè)情況進行回訪，了解消殺員作業(yè)的狀態(tài)及消殺工作質(zhì)量。積極聽取客戶的反饋意見，對作業(yè)中存在問題進行了解溝通，協(xié)助收集客戶需求信息，對服務工作提出改進意見；準確記錄。及時向上級反饋。 4.做好客戶投訴處理，做好用戶的障礙申告與派單，總結(jié)反饋用戶的意見與建議；并準確記錄投訴內(nèi)容，積極向上級反饋 5.客戶關(guān)系維護：建立良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，以維護公司形象。 6.資料整理與反饋：整理客戶資料，記錄培訓信息，收集并反饋客戶對培訓及服務的意見和建議。 7.突發(fā)情況處理：跟蹤協(xié)辦單位工程開展情況，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事情及時溝通并妥善處理。 四、**任職要求** 1.**年齡與學歷**：18-35歲，中專以上學歷，專業(yè)不限。 2.**溝通能力**：口齒清晰，語言流利，思維敏捷，具備較強的溝通能力和語言表達能力。 3.**性格特質(zhì)**：性格開朗，親和力強，吃苦耐勞，工作積極主動，具備較強的學習能力和團隊合作精神。 4.**工作經(jīng)驗**：有相關(guān)話務工作經(jīng)驗者優(yōu)先，也歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生應聘。 5.**抗壓能力**：抗壓能力強，經(jīng)受得起挫折，心理素質(zhì)好，能夠獨立分析和解決問題。 6.**教育背景**：有藥學，公共衛(wèi)生，昆蟲，植保類專業(yè)者優(yōu)先考慮 五、**工作時間與福利** 1.**工作時間**：星期一至星期五，上午9:00-12:00，下午13:00-18:00；國家法定節(jié)假日正常休息。 2.**薪資福利**：月薪根據(jù)工作經(jīng)驗和能力面議，綜合薪資范圍在4K-6K以上，提供五險、帶薪年假等福利待遇。 3.**職業(yè)發(fā)展**：公司提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機會，鼓勵員工不斷學習和成長。 請將個人簡歷發(fā)送至公司指定郵箱，郵件主題請注明“應聘客服文員-姓名-聯(lián)系方式”。公司將在收到簡歷后的一周內(nèi)與合適的候選人聯(lián)系，安排面試事宜。 電子郵箱:

北京·昌平區(qū)

2月11日 13:17

趙女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系