佛山市沐馨斯帕美容美體有限公司

前臺(tái)療愈顧問職位說明 崗位職責(zé) 1.客戶接待 -以熱情、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位到訪客戶，提供溫馨的問候和周到的服務(wù)。 -及時(shí)為客戶提供飲品等，營(yíng)造舒適的等候環(huán)境。 -協(xié)助客戶完成登記手續(xù)，準(zhǔn)確錄入客戶信息。 2.銷售與推廣 -熟悉療愈spa的各類服務(wù)項(xiàng)目和產(chǎn)品，能夠準(zhǔn)確地向客戶介紹其特點(diǎn)和功效。 -根據(jù)客戶需求，為其推薦適合的spa套餐和產(chǎn)品，積極促成銷售。 -定期進(jìn)行促銷活動(dòng)的推廣，提高客戶參與度和購(gòu)買意愿。 3.客戶服務(wù) -解答客戶關(guān)于療愈spa的各種疑問，提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。 -跟進(jìn)客戶的服務(wù)體驗(yàn)，收集客戶反饋，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn)。 -維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪客戶，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 4.預(yù)約管理 -負(fù)責(zé)接聽客戶的預(yù)約電話，準(zhǔn)確記錄預(yù)約信息，并合理安排客戶的服務(wù)時(shí)間。 -對(duì)預(yù)約進(jìn)行及時(shí)確認(rèn)和提醒，確?？蛻舭磿r(shí)到店。 -協(xié)調(diào)技師和房間資源，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。 5.收銀工作 -熟練掌握收銀系統(tǒng)，準(zhǔn)確無誤地為客戶結(jié)算費(fèi)用。 -提供清晰的收費(fèi)明細(xì)和發(fā)票，確保客戶對(duì)費(fèi)用無疑問。 6.營(yíng)運(yùn)支持 -協(xié)助管理層進(jìn)行日常行政工作。 -負(fù)責(zé)門店公共區(qū)域的整潔和有序，確保良好的工作環(huán)境。 -確保門店每天開店和打烊程序按標(biāo)準(zhǔn)完成。 崗位要求 1.形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。 2.熟悉銷售技巧，有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.具備良好的計(jì)算機(jī)操作能力，熟練使用辦公軟件和收銀系統(tǒng)。 4.有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)。 5.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力，能夠妥善處理客戶投訴和突發(fā)事件。 6.對(duì)療愈spa行業(yè)有一定的了解和興趣，愿意學(xué)習(xí)和提升專業(yè)知識(shí)。

佛山·禪城區(qū)·弼塘村

2月21日 09:39

朱女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系