成都急招酒店前臺

工作內(nèi)容：

1.負責銷售、電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預訂，做好預訂取消單，接待客人。為酒店客人辦理入住退房手續(xù)；為客人解決必要的需求。

2.負責酒店電話接聽，處理簡單的客訴問題。

負責接待客人問詢，提供有關酒店服務設施，市內(nèi)外交通、旅游景點，娛樂購物等各類信息。

3.負責外賓的系統(tǒng)錄取，發(fā)票的管理。

4熟練的操作前臺系統(tǒng)，準確錄取客人信息，熟練操作客人的入住、退房程序。

5保管前廳的固定物品，填寫賠償單據(jù)。