酒店前臺(tái)接待

1.熱情接待每一位到店客人，提供專業(yè)、友好的服務(wù)，展現(xiàn)酒店的良好形象。

2.辦理客人的入住登記和退房手續(xù)，確保手續(xù)準(zhǔn)確、高效。

3.熟練掌握酒店客房狀態(tài)、房價(jià)等信息，準(zhǔn)確為客人提供咨詢和預(yù)訂服務(wù)。

4.負(fù)責(zé)接聽前臺(tái)電話，及時(shí)解答客人的問題和需求，并做好記錄和轉(zhuǎn)達(dá)。

5.協(xié)助處理客人的投訴和問題，確?？腿藵M意度。

6.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的整潔和秩序，保持良好的工作環(huán)境。

7.準(zhǔn)確完成各項(xiàng)報(bào)表和數(shù)據(jù)錄入工作。

1.形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。