電商客服專員

崗位職責(zé)第

一，熟悉淘寶交易規(guī)則，通過淘寶旺旺與客戶進(jìn)行交談，提供快速與準(zhǔn)確的解答，促成交易。

二，熟練了解和運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題，

三，清楚客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前售后指導(dǎo)和服務(wù)工作。

四，提升銷售業(yè)績(jī)，維護(hù)客戶關(guān)

無需要足夠的耐心和脾氣，良好的溝通能力

任職資格

一有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

二打字速度。一分鐘在40字以上。

三具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作。

四一定要有耐心，熱情，性格開朗，熟練，用牽牛喜歡與客戶聊天，溝通不厭其煩