泉州急招民宿管家

?1、工作經(jīng)驗和技能要求?：

?工作經(jīng)驗?：1-3年的工作經(jīng)驗，特別是高端民宿管理經(jīng)驗?。

?技能要求?：熟悉常用辦公軟件和民宿管理系統(tǒng)，具備良好的計算機和技術(shù)技能?。

?2、客戶服務(wù)技能?：

?客戶服務(wù)能力?：具備卓越的客戶服務(wù)能力，善于處理客人投訴并提供恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案?。

?3、溝通技巧?：能夠獨立回復(fù)平臺咨詢，給客戶良好的溝通體驗?。

4?、日常管理技能?：

?日常運營管理?：能夠有效組織和管理民宿的日常運營事務(wù)，包括預(yù)訂、客房清潔、維護、安全等?。

?5、保潔管理?：管理保潔阿姨，安排退房保潔，督查日常衛(wèi)生?。

?6、技術(shù)技能?：

?OTA平臺運營?：熟悉OTA平臺（如美團、途家、攜程等）并做好優(yōu)化，調(diào)整房價和活動?。

7?、物資管理?：清點和銷售食品飲料，以及其他戶外用品的租賃?。?

8、其他要求?：

?身體健康?：能吃苦耐勞，有抗壓能力，能靈活處理客訴問題?。

?團隊合作?：具備良好的團隊合作精神和溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力?。

?服務(wù)意識?：認同企業(yè)文化核心價值，有很強的服務(wù)意識和責(zé)任心?