貴陽急招電話客服

客服專員

1、大專及以上文憑，20-35歲以內(nèi)；2、熟練使用word、Excel等基礎軟件；3、普通話標準；4、能夠適應倒班、適應能力強、服從團隊管理；5、每分鐘打字40字以上；6、身體健康，無不良嗜好；6、有客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。知曉熟悉ETC相關業(yè)務，并能對用戶問題進行準確解答；對用戶問題熱情、耐心、不推諉，高效完成用戶的咨詢、下單、投訴等問題；按照各項業(yè)務的規(guī)范和流程，準確的進行用戶答疑；按照客戶服務要求保證客服質量；根據(jù)用戶訴求，在規(guī)定時間內(nèi)進行有效處理用戶投訴，保證用戶滿意度；對相關業(yè)務涉及需要用戶上傳的資料進行審核；根據(jù)審核系統(tǒng)內(nèi)狀態(tài)進行審核中回訪；針對ETC用戶賬單，在后臺系統(tǒng)根據(jù)催繳流程及規(guī)范進行用戶賬單未繳提醒；統(tǒng)計各項負責內(nèi)容的日報及問題反饋。

薪資福利:3500-6000元/月

招工人數(shù):15

排班排休，每個工作日8小時制；

工作地址:世紀恒通信息產(chǎn)業(yè)園二號樓13樓人力資源部