海淀區(qū)招聘酒店前臺(tái)

酒店前臺(tái)

工作地址:海淀區(qū)北京翠湖花園酒店

上一休一輪班制

底薪4000+全勤獎(jiǎng)300+績(jī)效200+提成業(yè)績(jī)提成，每月到手4500-5500元左右

負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，確保操作準(zhǔn)確高效。熱情迎接每一位到店賓客，主動(dòng)提供幫助，解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊旅游信息等方面的問(wèn)題。準(zhǔn)確處理客人的預(yù)訂信息，及時(shí)更新系統(tǒng)，保證預(yù)訂數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。妥善處理客人的投訴和問(wèn)題，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，并跟進(jìn)解決進(jìn)度，確?？腿藵M(mǎn)意度。負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的整潔和維護(hù)，保證各類(lèi)宣傳資料、表格等物品擺放整齊有序。熟練使用電腦辦公軟件和酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)者優(yōu)先，具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)輪班制工作。有較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力，能夠靈活處理各種突發(fā)情況。

高中及以上學(xué)歷