石家莊急招弱電工

招聘：工單處理員崗

薪資：4200-5000

工作內(nèi)容：

1、工單數(shù)據(jù)監(jiān)控：按照工單處理規(guī)范和要求，通過工單系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控工單流轉(zhuǎn)及閉環(huán)及時(shí)率，同時(shí)兼任部分未下發(fā)工單跟進(jìn)及回復(fù)，兜底挽救，推動工單及時(shí)響應(yīng)；

2、異常升級跟進(jìn)：針對站點(diǎn)無法實(shí)時(shí)解決/升級未必環(huán)的事件，及時(shí)反饋并跟進(jìn)處理，推動工單有效閉環(huán)；

3、風(fēng)險(xiǎn)識別：通過監(jiān)控工單，識別共性問題/風(fēng)險(xiǎn)，推動前置干預(yù)，降低異常/進(jìn)線；

任職要求：

技能要求：

熟練使用MicrosoftOffice軟件，尤其是Excel。

具備良好的數(shù)據(jù)分析和問題解決能力。

熟悉中國的勞動法規(guī)和相關(guān)政策。

個(gè)人素質(zhì)：

有強(qiáng)烈的責(zé)任心和執(zhí)行力。

具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。

能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境和壓力。

誠實(shí)守信。