宿遷招電話客服

招聘：客服專員

薪資：4000-7000

工作內(nèi)容：

1、解決京東物流一線客服升級疑難訂單，并給出有效解決方案；

2、通過熱線電話解答用戶或商戶針對京東物流的痛點問題，最終解決用戶或商家問題；

3、將無法立即解決的問題提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進度，并及時回復(fù)用戶或商家；

4、負(fù)責(zé)收集和整理用戶或商家建議，并提交部門主管。

任職要求：

1、中專/大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，物流、計算機、電商專業(yè)的可優(yōu)先；

2.口齒伶俐，普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通，有基礎(chǔ)的應(yīng)變能力，具備良好的客戶服務(wù)意識與樂觀心態(tài)，能夠具備面對客戶情緒時候的抗壓能力；

3.計算機中文輸入40/字分鐘左右，能適應(yīng)輪班輪休工作制；

4.會使用EXCEL,WORD等辦公軟件的基礎(chǔ)操作；

5.有物流、客服或者服務(wù)類相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先，甚至入職即可享受更高職級待遇；