公司簡介
工商信息
企業(yè)地址
甘肅省白銀市白銀區(qū)蘭州路108號-15幢2-03、04、05號
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家政經紀人
5000-10000元/月崗位職責1.?客戶對接與需求分析:積極拓展客戶資源,通過線上線下渠道與家庭客戶建立聯(lián)系。深入了解客戶家庭狀況、服務需求(如家務保潔、月嫂、育兒嫂、老人護理等)、服務時間與特殊要求等,為客戶定制個性化家政服務方案。2.?家政人員招聘與篩選:依據客戶需求,廣泛招聘家政服務人員,包括通過招聘網站、勞務市場、合作院校及現(xiàn)有員工推薦等途徑。嚴格篩選家政人員,審查其資質、技能證書、工作經驗、健康狀況及背景信息,組織面試與技能測試,選拔出符合要求的人員進入公司人才庫。3.?服務匹配與安排:精準匹配家政人員與客戶需求,綜合考慮家政人員的技能專長、性格特點、工作地點與客戶要求等因素。安排家政人員與客戶面試、試工,協(xié)調雙方時間與服務細節(jié),確保服務順利開展并達到客戶期望。4.?服務監(jiān)督與管理:定期回訪客戶,收集客戶反饋意見,對家政服務質量進行監(jiān)督與評估。及時處理客戶投訴與糾紛,協(xié)調家政人員與客戶關系,對表現(xiàn)不佳的家政人員進行再培訓或更換,保障服務質量穩(wěn)定。5.?合同與費用管理:起草、審核家政服務合同,明確雙方權利義務、服務內容、收費標準與支付方式等。負責家政服務費用的結算與收取,保障公司財務流程順暢,處理費用相關的爭議與問題。6.?行業(yè)動態(tài)與培訓提升:關注家政行業(yè)動態(tài)、政策法規(guī)變化,及時調整公司業(yè)務策略與服務標準。組織家政人員參加業(yè)務培訓、技能提升課程與職業(yè)道德教育,提升家政團隊整體素質與服務水平。任職要求1.?教育背景:高中/中專及以上學歷,家政服務、市場營銷、人力資源管理等相關專業(yè)優(yōu)先。2.?工作經驗:具有[X]年以上家政服務行業(yè)或銷售、人力資源相關工作經驗,熟悉家政服務流程與市場運作。有家政經紀人工作經驗者優(yōu)先考慮。3.?知識技能:了解家政服務行業(yè)相關政策法規(guī)、服務標準與市場行情;掌握客戶溝通技巧、服務營銷方法與人員招聘篩選流程;具備基本的合同起草與財務管理知識;熟練使用辦公軟件及家政服務管理系統(tǒng)。4.?個人素質:具備較強的溝通協(xié)調能力、客戶服務意識與問題解決能力;有良好的團隊合作精神與組織管理能力;工作認真負責、耐心細致,有較強的抗壓能力與應變能力;誠實守信,具有良好的職業(yè)道德與職業(yè)操守。
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