職位詳情
售后客服網(wǎng)絡(luò)客服
網(wǎng)絡(luò)客服
5000-7000元/月工作方式全職福利社保 · 高溫補貼人數(shù)1-2人月結(jié)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前、售中、售后全過程;
2、充分了解并熟練掌握商品知識,能夠解答顧客疑慮,用真誠的服務(wù)態(tài)度結(jié)合良好的銷售技巧促成交易;
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,快遞查詢及退換貨、快遞異常等問題的處理,與倉庫實時對接,協(xié)助倉庫處理好每一筆訂單,解決物流等問題;
4、及時、有效、妥善處理售后退貨退款、糾紛等突發(fā)事件,做好問題商品溝通,安撫等工作,在不違反平臺規(guī)定和侵害公司利益的的情況下實現(xiàn)客戶滿意度;
5、協(xié)調(diào)配合各部門工作,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,兩年以上電商客服經(jīng)驗,親和力強,熟悉母嬰用品的優(yōu)先,嬰幼兒、醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、優(yōu)秀的語言表達能力,具備較強的團隊合作意識,主觀能動性強,邏輯思維較強;
3、抗壓力強,能夠從容應(yīng)對各種類型的顧客;
4、較強的學(xué)習(xí)能力,能夠盡快掌握產(chǎn)品知識,為客戶提供服務(wù);
5、熟練掌握各平臺聊天軟件,語音、文字能夠熟練溝通。
上班時間:兩班倒9,00-17:00,17:00-0:00排班制,月休6天
先生
南京雨花臺區(qū)舜天集團(軟件大道)
相關(guān)推薦查看更多 >
相同職位推薦
企業(yè)招聘
招工大全
欄目介紹
魚泡直聘為你提供江蘇南京雨花臺區(qū)舜天集團(軟件大道)附近尋找網(wǎng)絡(luò)客服的招聘信息,如果你具備網(wǎng)絡(luò)客服豐富的技能和操作經(jīng)驗,并且你對有深入的了解和工作經(jīng)歷。并且希望在南京江蘇找到一份的合適工作,你可以通過在線聯(lián)系老板了解更多詳情。