公司直聘-淘寶企微在線客服

在線客服-職位描述:

1、通過在線聊天軟件以文字溝通形式受理客戶的售前咨詢、售中查詢和售后處理。

2、準確記錄客戶反饋的情況，并核對相關(guān)信息。3、準確填寫話后小結(jié)和工單信息，并流轉(zhuǎn)至對應(yīng)部門。

4、通過客戶服務(wù)，收集客戶意見和建議，為公司建立良好的客群關(guān)系。

5、此工作不含銷售性質(zhì)。

任職資格:

1.大專或以上學(xué)歷，18-25歲，口齒清晰;

2.具有良好的溝通表達能力，有較強的服務(wù)意識和責(zé)任心;

3.善于傾聽、善于學(xué)習(xí)、誠實敬業(yè)，做事耐心細致、穩(wěn)定、踏實;

4.熟練運用Excel、Word等;5.有知名電商、服務(wù)業(yè)平臺客服或有淘寶網(wǎng)店服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。

上班時間:早9晚6，期間8小時工作制，做六休一薪資福利:無責(zé)底薪+五險一金