外貿(mào)業(yè)務(wù)員招聘

崗位描述:

接受無經(jīng)驗

工作時間：8小時工作制；

1.基本工資：底薪3500元+提成+獎金+補貼，具體面議。（試用期1周）

2.免費提供住宿

3.社保類型：五險

4.提供專業(yè)軟件系統(tǒng)供員工學(xué)習(xí)，自我提升，不定期提供展會培訓(xùn)機會，幫助員工成長。

崗位職責(zé):

多平臺客戶開發(fā)及服務(wù):在阿里巴巴、INS、Facebook、Linkedin平臺，及時、有效地回答客戶關(guān)于產(chǎn)品詳情、品牌信息及訂單狀態(tài)的各類咨詢，深入了解并滿足客戶需求。

精準(zhǔn)推薦與引導(dǎo):基于客戶的咨詢內(nèi)容，精準(zhǔn)匹配并推薦適合其需求的產(chǎn)品，通過專業(yè)的服務(wù)態(tài)度和溝通技巧，引導(dǎo)客戶完成下單流程，有效促進銷售轉(zhuǎn)化。

客戶跟進與回訪:對初步表達購買意向的詢單客戶進行后續(xù)跟進，解答客戶疑慮，提供必要的幫助和支持，以促成交易的最終完成。同時，進行定期回訪，增強客戶粘性。

售后處理:負(fù)責(zé)售后訂單的跟蹤處理，確?？蛻魡栴}得到及時解決，提升客戶滿意度和忠誠度。

客戶信息管理:通過公司提供的CRM系統(tǒng)建立完善的客戶檔案，對客戶需求進行定期追蹤和分析，為個性化營銷和服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析:完成客戶畫像的構(gòu)建，為團隊優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量提供有力依據(jù)。

日常管理與歸檔:完成產(chǎn)品體系建設(shè)，并保存至公司CRM系統(tǒng)中，協(xié)助完成細(xì)項工作的執(zhí)行與數(shù)據(jù)整理歸檔，確保團隊工作的高效運轉(zhuǎn)。

任職要求:

1、教育背景:大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2、工作經(jīng)驗:具備外貿(mào)、跨境電商相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉阿里巴巴、等外貿(mào)、電商平臺操作規(guī)則及流程。

3、技能要求:電腦操作熟練，打字速度快且準(zhǔn)確;熟練使用Word、Excel等辦公軟件;會簡單操作PS軟件進行圖片處理。

4、個人素質(zhì):具備良好的溝通能力、客戶服務(wù)意識及團隊合作精神;思維敏捷，積極主動，耐心細(xì)致，富有親和力和責(zé)任心。

5、學(xué)習(xí)能力:具有較強的學(xué)習(xí)能力，能夠迅速適應(yīng)電商行業(yè)的快速發(fā)展，不斷提升自我。