電商客服專員/售前/售后客服

工作內(nèi)容：

負責公司電商平臺的客服工作，包括接待顧客、解答疑問、處理售后問題等。

主要職責：

-負責電商平臺在線客服的接待和溝通；

-對顧客的問題和要求提供及時、準確、專業(yè)的解決方案；

-處理退款、退換貨等售后問題，確?？蛻魸M意；

-參與電商平臺的運營，提出優(yōu)化建議，提高平臺轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度；

-保持良好的服務態(tài)度，處理客戶投訴，并記錄處理結(jié)果。

職位要求：

-高中及以上學歷，具備良好的文字表達能力；

-熟悉電商平臺的運營模式，具備一定的市場了解度；

-具備良好的溝通技巧，能夠提供準確、快速、專業(yè)的服務；

-具備良好的售后服務意識，對退款、退換貨等事項有深入了解；

職位要求：

-高中及以上學歷，具備良好的文字表達能力。

-熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，有電商平臺客服經(jīng)驗者優(yōu)先。

-具備良好的溝通能力和團隊合作精神。

薪資：底薪+KPI+考勤+提成

能接受早晚班，早班8:00-17:00，晚班是15:30-24:00，月休4天