職位詳情
民宿管家
民宿管家
5000-10000元/月工作方式全職月結(jié)
?客戶接待與入住管理?:負責客人的入住信息,安排房間,迎接客人,介紹房間設(shè)施和周邊生活服務(wù)。
?客戶服務(wù)與協(xié)調(diào)?:了解客戶需求,及時協(xié)調(diào)解決客人問題,確??腿诵枨蟮玫綕M足。
?環(huán)境管理與維護?:保持客房、餐廳、多功能室等環(huán)境的整潔與布置,巡視公共活動區(qū)域。
?市場調(diào)研與經(jīng)營計劃?:負責民宿的日常運營管理,包括市場調(diào)研、項目可行性分析,制定年度和月度工作計劃,確保業(yè)績指標的完成。
?客戶關(guān)系維護?:建立客戶關(guān)系檔案,及時反饋客戶意見,定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
?突發(fā)事件處理?:維護與酒店方的良好合作關(guān)系,處理各種突發(fā)事件。
?團隊管理與培訓(xùn)?:負責團隊管理,培訓(xùn)員工,保證接待工作的規(guī)范性和服務(wù)質(zhì)量。
此外,民宿管家還需要具備一定的知識和技能,包括了解房屋周邊環(huán)境、周邊吃喝玩樂等資料,以便適時向客人推薦。
先生實名企業(yè)
北京豐臺區(qū)豐匯中心
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