武漢武昌區(qū)網(wǎng)絡(luò)客服主要職責(zé)包括

4000-8000元/月

發(fā)布時(shí)間: 2024-11-19 15:18

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網(wǎng)絡(luò)客服

4000-8000元/月
包吃 · 餐補(bǔ) · 社保3-5人月結(jié)全職

網(wǎng)絡(luò)客服主要職責(zé)包括：

首先是接待客戶咨詢。通過在線聊天工具、電子郵件等渠道，及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的各種問題，像產(chǎn)品功能、使用方法、價(jià)格、售后服務(wù)政策等內(nèi)容。

其次是處理客戶投訴。傾聽客戶的反饋，并且記錄投訴內(nèi)容，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，還要跟蹤處理進(jìn)度，將結(jié)果反饋給客戶。

再者是訂單處理。包括接收、確認(rèn)和處理客戶訂單，檢查訂單信息準(zhǔn)確性，處理支付問題、修改訂單和退換貨請求等。

另外，還要收集客戶內(nèi)容。整理和分析客戶意見與建議，將有價(jià)值的信息傳遞給公司相關(guān)部門，助力產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)化。

代女士實(shí)名企業(yè)

武漢武昌區(qū)水岸國際·LOFT公寓

工商信息

法定代表人：

沈靖

成立日期：

2023-05-25

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項(xiàng)目地點(diǎn)
武漢武昌區(qū)水岸國際·LOFT公寓
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