酒店客房服務(wù)員

主要工作內(nèi)容

1.工作前檢查你的儀容儀表。

2.核對工作單，鑰匙和拷機。并遵守工作單的填寫拷機的領(lǐng)用制度，特別保管好鑰匙，不得隨意給他人開門。

3.按要求整理布草，進行布草盤點。

4.執(zhí)行并完成領(lǐng)班分配的工作。

5.按要求清潔相關(guān)公共區(qū)域和公寓房間，不得進入無關(guān)的樓層和房間;無故不得在公共區(qū)域和房間內(nèi)停留。

6.正確使用清潔設(shè)備，并做好日常清潔保養(yǎng)工作。

7.在公共區(qū)域或房間發(fā)現(xiàn)需要維修，通知辦公室文員。

8.遇到房間有客人遺留物，立刻通知辦公室文員，如果是貴重物品立刻送到辦公室。

9.遇到房間“請勿打擾”“反鎖”“外出”“取消服務(wù)”應(yīng)立刻通知領(lǐng)班，以便合理地安排工作。

10.一天工作結(jié)束前，整理工作間及用品，以備第二天使用。

任職要求:

1.熟悉清楚清潔和收拾公寓房間和公共區(qū)域的程序和標(biāo)準(zhǔn)。

2.熟悉清楚公司和部門的規(guī)章制度

3.要求能對供應(yīng)品進行記錄。

4.會處理客人的服務(wù)需求。

5.正確掌握各類機器及清潔劑的使用，布草盤點。