餐飲收銀/前臺
3000-4000元/月酒店餐飲收銀崗位職責(zé)
1.收銀操作與賬務(wù)處理:熟練操作酒店餐飲收銀系統(tǒng),準(zhǔn)確錄入顧客消費菜品、酒水及其他服務(wù)項目信息,確保消費金額計算精準(zhǔn)無誤。及時處理現(xiàn)金、信用卡、移動支付等各類支付款項,為顧客開具規(guī)范發(fā)票。每日營業(yè)結(jié)束后,認(rèn)真核對當(dāng)班收銀數(shù)據(jù),確保系統(tǒng)記錄、現(xiàn)金與支付憑證三者一致,編制并提交收銀日報表至財務(wù)部門。
2.房客掛賬管理:針對酒店住客在餐廳的消費,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙①M用準(zhǔn)確掛入對應(yīng)房賬。與酒店前臺保持高效溝通,及時確認(rèn)住客掛賬信息及信用額度,防止出現(xiàn)超支或掛賬錯誤情況。在住客退房時,迅速核對餐飲消費明細(xì),協(xié)助前臺完成最終結(jié)算工作。
3.餐飲優(yōu)惠與促銷執(zhí)行:深入了解酒店餐飲推出的各類優(yōu)惠活動、套餐組合及會員折扣政策。在顧客結(jié)賬時,準(zhǔn)確判斷并應(yīng)用相應(yīng)優(yōu)惠,耐心解答顧客關(guān)于優(yōu)惠政策的疑問,確保顧客享受優(yōu)惠權(quán)益的同時,保證酒店營收計算正確。
4.顧客服務(wù)與溝通協(xié)調(diào):以熱情友好的態(tài)度接待每一位結(jié)賬顧客,快速高效地為其辦理結(jié)賬手續(xù),解答顧客關(guān)于賬單的任何疑問,妥善處理顧客投訴與建議,積極維護(hù)酒店良好形象。與餐飲部門其他崗位緊密協(xié)作,及時反饋顧客消費情況與特殊需求,協(xié)助解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題,保障餐飲服務(wù)整體流程順暢運行。
任職要求:年齡20-35歲,具有抗好的溝通和服務(wù)意識,有收銀經(jīng)驗的優(yōu)先考慮
駐馬店驛城區(qū)駐馬店長榮國際酒店
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3000-4000元/月前臺,服務(wù)員
28000-35000元/月前臺介紹產(chǎn)品,并負(fù)責(zé)收銀
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