重慶九龍坡區(qū)1，預(yù)訂服務(wù)：接受客人的咨詢與預(yù)訂

1，預(yù)訂服務(wù)：接受客人的咨詢與預(yù)訂，在客房系統(tǒng)里面錄入訂單并排房。要求前臺(tái)人員熟練掌握酒店的預(yù)定系統(tǒng)，能夠迅速查找和確認(rèn)客人的預(yù)定信息并快速為客人辦理入住手續(xù)；

2，接待客人：包括迎接、問候、送別、接送站預(yù)約等。要求前臺(tái)人員面帶微笑，熱情耐心，并根據(jù)客人的需求迅速做出反應(yīng)；

3，收銀開票：為客人提供結(jié)賬服務(wù)，接受現(xiàn)金、信用卡、微信等支付方式，并根據(jù)客人要求為客人開具發(fā)票；

4，提供信息和咨詢服務(wù)：為客人提供酒店內(nèi)外的信息和咨詢服務(wù)，如洗衣、烘干、酒店周邊旅游路線等，幫助客人更好地規(guī)劃行程；

5，維護(hù)前臺(tái)的清潔和整潔：保持酒店大廳區(qū)域的整潔和美觀，包括前臺(tái)、大門口、大廳、休息區(qū)的清潔；

6，收集反饋和建議：收集客人的反饋和建議，及時(shí)上報(bào)給上級(jí)，以便改進(jìn)服務(wù)；

7，處理投訴及突發(fā)事件：妥善處理客人的投訴和建議，安撫客人情緒，根據(jù)客人情況迅速做出反應(yīng)，提供初步的支持和解決方案；

8，部門協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)客房與前臺(tái)相關(guān)事宜，確保為客人提供及時(shí)、周到的服務(wù)。

9，此職位輪班會(huì)有夜班，家住附近最佳。