重慶渝中區(qū)重慶錦鈺酒店管理有限公司工種：酒店前臺內(nèi)容：一

重慶錦鈺酒店管理有限公司

工種：酒店前臺

內(nèi)容：一、酒店前臺崗工作內(nèi)容：辦理入住退房手續(xù)做預(yù)定ota維護(hù)，處理簡單客訴，需要有工作經(jīng)驗上一休二休息時間超多哦工資待遇：4000-5000+。學(xué)歷：大專以上。2、形象氣質(zhì)＋3、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);4、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);5、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;6、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。任職資格:有一定的客戶服務(wù)知識和能力。1、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。2、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。3、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。服從領(lǐng)導(dǎo)安排。4、具備一定商務(wù)禮儀知識。