沈陽(yáng)招酒店前臺(tái)

沈陽(yáng)金廊自選假日酒店招聘前臺(tái)

[職位描述]

1.按照本崗位的工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

2.為來(lái)酒店住宿的客人辦理入住手續(xù)并安排房間，嚴(yán)格管理客房房卡。

3.掌握當(dāng)值時(shí)的房間狀況，以及VIP、會(huì)議團(tuán)、旅游團(tuán)的住房情況。

4.為客人辦理?yè)Q房、加床、延遲退房等手續(xù)。

5.為客人辦理提前結(jié)帳、退房等手續(xù)。

6.負(fù)責(zé)有關(guān)房?jī)r(jià)、酒店服務(wù)設(shè)施等方面的問(wèn)詢工作。

7.了解客人住店感受，及時(shí)為客人解決遇到的問(wèn)題如遇權(quán)限范

圍內(nèi)解決不了之問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)反映，以達(dá)到客人最大滿意度。

【崗位要求】

1.中專以上文化程度，懂得英語(yǔ)年齡35歲以下。

2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。

3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及工作程度和規(guī)范。

4.倒班輪換制，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

5.有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

【酒店福利】:

社會(huì)保障：底薪2600元+績(jī)效+好評(píng)。五險(xiǎn)一金，雙休，法定節(jié)假日3倍工資，享受帶薪年假，有完善的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，免費(fèi)員工餐，提供宿舍。聯(lián)系電話：趙經(jīng)理

工作地點(diǎn)：遼寧電視臺(tái)對(duì)面