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招聘：家政門店店長

薪資：￥8000-15000

崗位職責(zé)

1.門店運營管理

統(tǒng)籌門店日常運營，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，完成公司下達(dá)的業(yè)績目標(biāo)（如月度/季度營業(yè)額、客戶滿意度等）；

監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，處理客戶投訴與糾紛，制定改進(jìn)措施并跟蹤落實；

管理門店庫存（清潔工具、耗材等），控制運營成本，優(yōu)化采購流程；

維護(hù)門店形象，確保環(huán)境整潔、宣傳物料規(guī)范展示。

2.團(tuán)隊建設(shè)與人員管理

負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、考核門店員工（含全職/兼職），制定排班計劃；

定期組織技能培訓(xùn)（如清潔技術(shù)、服務(wù)禮儀）和團(tuán)隊例會，提升員工專業(yè)能力；

建立員工激勵機(jī)制（如績效獎金、星級評選），降低人員流失率。

3.客戶開發(fā)與維護(hù)

開拓本地客戶資源，通過社區(qū)活動、異業(yè)合作等方式提升門店知名度；

管理客戶檔案，分析需求偏好，推動復(fù)購率與轉(zhuǎn)介紹率（如會員制、套餐促銷）；

監(jiān)督客服團(tuán)隊跟進(jìn)客戶反饋，定期回訪重點客戶（如長期包年家庭、企業(yè)客戶）。

4.數(shù)據(jù)分析與匯報

監(jiān)控門店經(jīng)營數(shù)據(jù)（訂單量、客單價、成本利潤等），編制運營報表并向上級匯報；

根據(jù)市場趨勢調(diào)整經(jīng)營策略（如節(jié)假日促銷、淡季活動）；

協(xié)調(diào)總部資源，推動系統(tǒng)工具使用（如CRM系統(tǒng)、智能派單平臺）。

任職要求

學(xué)歷與經(jīng)驗：

大專及以上學(xué)歷，3年以上家政/服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗，有門店運營經(jīng)驗者優(yōu)先；

熟悉本地家政市場，具備客戶資源者優(yōu)先。

核心能力：

較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力，能有效激勵員工并處理突發(fā)問題；

精通服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，擅長制定SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）；

熟練使用辦公軟件（Excel/PPT）及數(shù)字化管理工具（如門店管理系統(tǒng)）。

素質(zhì)要求：

責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力高，適應(yīng)彈性工作制（如周末值班、緊急事件處理）；

溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能維護(hù)客戶、員工與公司多方關(guān)系。

薪資福利

薪資結(jié)構(gòu)：底薪（&#165；8000-15000元/月）+績效獎金（按門店利潤提成）+年終獎；

福利待遇：五險一金、帶薪年假、節(jié)日禮品、員工培訓(xùn)、晉升通道（區(qū)域經(jīng)理/運營總監(jiān)）；

其他：提供業(yè)務(wù)開展所需資源（如客戶資源庫、運營系統(tǒng)支持）。