電商在線客服

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)各店鋪售前/售后工作的處理，解答顧客的疑問(wèn)及處理購(gòu)買(mǎi)后出現(xiàn)的問(wèn)題；

2、接受客戶咨詢(xún)，記錄客戶咨詢(xún)，按照響應(yīng)流程處理客戶反饋；

3、跟進(jìn)快遞群中的問(wèn)題件,及時(shí)處理避免客訴;

4、上級(jí)交代的其他工作

我們希望你：

1、具備一定的溝通能力，表達(dá)能力和理解能力；

2、打字速度45字/分鐘；

3、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，要有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

4、有責(zé)任心和耐心，表達(dá)清晰有邏輯。

5、具備一定的抗壓力能力；

6、有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn),熟練使用電腦基本辦公軟件。

上班時(shí)間：

早班8:00-17:00；晚班15:00-24:00排休制

（可提供住宿，先到先得）