娛樂服務(wù)員

KTV服務(wù)員的崗位職責(zé)主要包括以下幾個方面：

1.**接待服務(wù)**：

-迎接顧客，引導(dǎo)至包廂，并介紹KTV設(shè)施和服務(wù)。

-協(xié)助顧客點單，推薦酒水、小吃等。

2.**包廂服務(wù)**：

-確保包廂整潔，設(shè)備（如麥克風(fēng)、點歌系統(tǒng)）正常運作。

-及時響應(yīng)顧客需求，如更換酒杯、補充小吃等。

3.**點歌協(xié)助**：

-幫助顧客使用點歌系統(tǒng)，解決操作問題。

-處理點歌系統(tǒng)中的故障或錯誤。

4.**酒水與小吃服務(wù)**：

-準(zhǔn)確記錄顧客點單，及時送達酒水和小吃。

-確保酒水和小吃的質(zhì)量和衛(wèi)生。

5.**結(jié)賬服務(wù)**：

-協(xié)助顧客結(jié)賬，提供賬單明細(xì)。

-處理結(jié)賬中的問題，如優(yōu)惠券使用等。

6.**衛(wèi)生與安全**：

-保持KTV環(huán)境整潔，定期清理包廂和公共區(qū)域。

-檢查安全設(shè)施，確保消防設(shè)備完好。

7.**顧客關(guān)系**：

-處理顧客投訴，提供解決方案。

-維護良好的顧客關(guān)系，提升顧客滿意度。

8.**其他職責(zé)**：

-協(xié)助完成庫存管理、設(shè)備維護等工作。

-參與KTV的培訓(xùn)和活動，提升服務(wù)水平。

這些職責(zé)確保顧客在KTV享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和愉快的體驗。