欽州欽南區(qū)急聘前臺(tái)

駕校前臺(tái)主要負(fù)責(zé)以下工作：

1.接待與咨詢：

○熱情接待學(xué)員、家長(zhǎng)及其他來(lái)訪人員，提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)。

○接聽咨詢電話，解答關(guān)于駕校課程、培訓(xùn)安排、費(fèi)用、報(bào)名條件等方面的疑問，提供準(zhǔn)確信息。

2.學(xué)員報(bào)名手續(xù)辦理：

○指導(dǎo)學(xué)員填寫報(bào)名表格，確保信息準(zhǔn)確、完整。

○收集、整理學(xué)員報(bào)名所需的各類證件資料，進(jìn)行初步審核。

○協(xié)助學(xué)員完成報(bào)名繳費(fèi)流程，開具相關(guān)收據(jù)或發(fā)票。

3.檔案管理：

○建立和維護(hù)學(xué)員檔案，包括個(gè)人信息、報(bào)名資料、學(xué)習(xí)進(jìn)度記錄等。

○對(duì)學(xué)員檔案進(jìn)行分類、歸檔，確保檔案的安全性和易查性。

○及時(shí)更新學(xué)員檔案信息，如培訓(xùn)階段的變更、考試成績(jī)等。

4.教學(xué)安排協(xié)調(diào)：

○根據(jù)學(xué)員的報(bào)名情況和需求，協(xié)助教學(xué)部門安排教練、車輛及培訓(xùn)時(shí)間。

○與教練溝通協(xié)調(diào)，確保教學(xué)計(jì)劃的順利實(shí)施，及時(shí)處理教學(xué)過程中的問題。

5.客戶服務(wù)與溝通：

○處理學(xué)員的投訴、建議和問題，及時(shí)反饋給相關(guān)部門并跟進(jìn)解決情況，以提高學(xué)員滿意度。

○定期回訪學(xué)員，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和需求，為駕校改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。

○通過電話、短信、郵件等方式，及時(shí)通知學(xué)員培訓(xùn)安排、考試時(shí)間等重要信息。

6.財(cái)務(wù)管理：

○負(fù)責(zé)前臺(tái)現(xiàn)金收付工作，確?，F(xiàn)金收付的準(zhǔn)確性和安全性。

○定期與財(cái)務(wù)人員核對(duì)現(xiàn)金賬，保證賬款一致。

○按時(shí)上交各種財(cái)務(wù)報(bào)表給財(cái)務(wù)審核。

7.行政支持：

○負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的日常管理，包括衛(wèi)生清潔、桌椅擺放、設(shè)備維護(hù)等，保持整潔有序的環(huán)境。

○接聽前臺(tái)電話并進(jìn)行轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，記錄重要事項(xiàng)并傳達(dá)給相關(guān)人員。

○負(fù)責(zé)文件的收發(fā)、登記、歸檔，以及辦公用品的采購(gòu)和管理。

8.營(yíng)銷與推廣：

○協(xié)助駕校進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)，如發(fā)放宣傳資料、介紹駕校優(yōu)勢(shì)和特色課程等，以吸引更多學(xué)員報(bào)名。

○對(duì)潛在學(xué)員進(jìn)行跟進(jìn)，了解其需求和意向，促進(jìn)報(bào)名轉(zhuǎn)化。

9.其他工作：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)，如協(xié)助組織會(huì)議、活動(dòng)等。