佛山南海區(qū)招客服人員

**【電商客服專(zhuān)員招聘】**

公司名稱(chēng)：佛山市南海區(qū)斯栩菲服飾貿(mào)易商行

工作地點(diǎn)：廣東省佛山市南海區(qū)獅山鎮(zhèn)松崗（不接受遠(yuǎn)程辦公）

薪資范圍：4000-5000元/月（基礎(chǔ)薪資+績(jī)效獎(jiǎng)金+考勤獎(jiǎng)金，優(yōu)秀者面議）

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**公司簡(jiǎn)介**

我們是一家專(zhuān)注女裝領(lǐng)域的創(chuàng)新型電商企業(yè)，旗下淘寶店年銷(xiāo)售TOP10，抖音為新入駐。團(tuán)隊(duì)以高效協(xié)作和客戶(hù)至上為核心理念，現(xiàn)誠(chéng)邀具備服務(wù)熱情的伙伴加入！

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**崗位職責(zé)**

售前咨詢(xún)：負(fù)責(zé)淘寶/抖音店鋪售前咨詢(xún)解答，引導(dǎo)客戶(hù)下單促成轉(zhuǎn)化；

訂單跟進(jìn)：跟進(jìn)訂單物流異常、退換貨流程，處理中差評(píng)及客訴問(wèn)題；

售后維護(hù)：退貨換貨協(xié)調(diào)、中差評(píng)危機(jī)處理，優(yōu)化店鋪DSR評(píng)分

痛點(diǎn)反饋：定期整理客戶(hù)高頻問(wèn)題，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，通過(guò)社群提高復(fù)購(gòu)率。

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**任職要求**

硬技能：熟練使用千牛、抖店后臺(tái)，打字速度500字/分鐘以上；

軟實(shí)力：具備出色的情緒管理能力和服務(wù)意識(shí)，能靈活應(yīng)對(duì)緊急情況；

加分項(xiàng)：有1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆生學(xué)習(xí)能力強(qiáng)可培養(yǎng)；

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**福利待遇**

-薪資結(jié)構(gòu)：底薪+階梯提成+考勤獎(jiǎng)金；

-工作時(shí)間：全天，月休4天；

-成長(zhǎng)體系：新人帶薪培訓(xùn)+晉升/直播助播的專(zhuān)屬通道

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截止時(shí)間：招滿(mǎn)即止，早投遞早入職！