前臺管理員

客戶接待：在前臺熱情接待來訪業(yè)主、租戶及訪客，提供專業(yè)咨詢與引導(dǎo)服務(wù)，解答疑問并記錄需求，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)部門跟進(jìn)處理。

電話接聽：負(fù)責(zé)接聽物業(yè)客服熱線，耐心傾聽訴求，做好記錄，協(xié)調(diào)安排維修、投訴處理等工作，確保及時(shí)響應(yīng)。

業(yè)務(wù)辦理：為業(yè)主辦理入住、裝修、繳費(fèi)等手續(xù)，詳細(xì)說明流程和注意事項(xiàng)，協(xié)助業(yè)主完成相關(guān)表格填寫與資料收集整理。

信息管理：準(zhǔn)確錄入、更新業(yè)主及租戶信息，維護(hù)業(yè)主檔案，確保信息完整、準(zhǔn)確，便于查詢與管理。

費(fèi)用收繳：負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的收繳工作，定期催繳欠費(fèi)，向業(yè)主提供費(fèi)用明細(xì)，開具正規(guī)票據(jù)。

文件管理：收發(fā)、登記、歸檔各類文件、函件，確保文件傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確，重要文件妥善保管。

其他工作：協(xié)助組織社區(qū)文化活動，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。

三、任職要求

學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

經(jīng)驗(yàn)要求：有1-2年物業(yè)管理或酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

技能要求：熟練使用辦公軟件，具備良好的文字處理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力。

能力素質(zhì)：具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識和責(zé)任心，工作細(xì)致、耐心，能妥善處理各類突發(fā)情況。