廣州急招客服主管

招聘：客服主管

薪資：8000元以上/月

崗位職責(zé)：1、客戶溝通與異常訂單協(xié)調(diào)：與客戶保持密切溝通，深入了解其具體需求，確保準(zhǔn)確理解并傳達(dá)至內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，包括技術(shù)、倉儲、財(cái)務(wù)等部門，確保訂單從接收到交付的全鏈條順暢無阻。2、團(tuán)隊(duì)管理與績效提升：領(lǐng)導(dǎo)并管理客服團(tuán)隊(duì)，通過定期培訓(xùn)與指導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)成員處理訂單事務(wù)的專業(yè)能力與效率。設(shè)定團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)，監(jiān)控執(zhí)行過程，及時(shí)調(diào)整策略以達(dá)成或超越既定目標(biāo)。3、商機(jī)發(fā)掘與業(yè)務(wù)拓展：協(xié)助制定并實(shí)施項(xiàng)目拓展計(jì)劃，探索新的業(yè)務(wù)機(jī)會，推動(dòng)部門業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大。制定并執(zhí)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)策略，提升團(tuán)隊(duì)整體的專業(yè)技能與服務(wù)水平，為部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有力支持。4、項(xiàng)目拓展與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)保持緊密合作，確保