餐廳服務(wù)之星-飯店服務(wù)員

崗位職責：

-熱情友好地迎接顧客，引導(dǎo)顧客就座，并及時遞上菜單與飲品單。

-熟練掌握菜品知識，為顧客詳細介紹菜品特色、食材、烹飪方式及口味，提供專業(yè)點餐建議，有效促進顧客點餐。

-準確記錄顧客的點餐內(nèi)容，迅速將訂單傳達至廚房，確保訂單信息無誤，上菜高效及時。

-在上菜過程中，嚴格遵循服務(wù)規(guī)范，輕拿輕放，按照正確順序上菜，及時為顧客添加飲品、收拾桌面，保障用餐環(huán)境整潔舒適。

-密切關(guān)注顧客用餐情況，主動詢問顧客需求，迅速、妥善處理顧客的各類投訴與問題，確保顧客擁有優(yōu)質(zhì)滿意的用餐體驗。

-負責餐廳衛(wèi)生清潔工作，包括餐桌、餐具、地面等區(qū)域的清理與消毒，以及餐廳設(shè)施設(shè)備的日常維護與整理。

-協(xié)助餐廳收銀員進行結(jié)賬工作，準確核對賬單，為顧客提供快捷、準確的結(jié)賬服務(wù)，確保收款無誤。

任職要求：

-具備良好的服務(wù)意識與溝通能力，能夠熱情、主動、耐心地為顧客服務(wù)，善于處理人際關(guān)系，有較強的應(yīng)變能力與團隊協(xié)作精神。

-形象氣質(zhì)佳，身體健康，能夠適應(yīng)長時間站立工作及快節(jié)奏的工作環(huán)境，有較強的抗壓能力。

-有相關(guān)餐飲服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，無經(jīng)驗者若具備較強的學習能力與服務(wù)熱情也可應(yīng)聘。