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禮儀/迎賓/接待
餐廳接待員的崗位職責(zé)主要包括以下幾個方面:
迎送賓客:負責(zé)進餐賓客的迎送接待工作,接受賓客預(yù)定并加以落實1。
準備工作:每日準時參加班前會并聽取領(lǐng)班布置任務(wù),了解當(dāng)日預(yù)定情況,并做好準備工作1。
環(huán)境維護:前檢查燈光照明設(shè)備、空調(diào)、背景音樂運作狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時保修,確保正常運營1。
服務(wù)工作:營業(yè)時間,熱情主動地迎送賓客,引領(lǐng)客人到預(yù)定臺位或客人滿意的臺位1。
解答問題:解答客人提出的有關(guān)飲食,飯店設(shè)施方面的問題,收集客人的意見及投訴,并及時向領(lǐng)班匯報1。
餐前準備:參加餐前準備工作和餐后收尾工作,并做好本崗位清潔衛(wèi)生工作1。
推銷菜品:熟悉菜單、酒水單,向客戶積極且有技巧的推銷,按規(guī)定填寫入廚單和酒水單1。
協(xié)助工作:配合經(jīng)理工作,服從經(jīng)理或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,團結(jié)及善于幫助同事工作
職位標簽
先生
貴陽南明區(qū)國際金融街1號
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