廣州招售前客服

招聘：電商售前客服（不居家三班輪班）

薪資：5K~6.5K/月

不招聘居家客服，請知悉！

崗位職責(zé)：

1、利用平臺聊天工具在線接待顧客的購物咨詢，推薦產(chǎn)品，**答客戶疑問，促進(jìn)顧客購買；

2、跟進(jìn)訂單情況，解決客戶物流查件，催單，返款等，并進(jìn)行登記、反饋和跟進(jìn)；

3、協(xié)助售后客服處理退件，并對影響二次銷售件進(jìn)行拆包視頻拍攝；

4、妥善處理顧客問題，售后服務(wù)，退換貨管理，及時(shí)處理客戶投訴、保證客戶滿意度等；

任職資格：

1、年齡18-28歲，男女不限，打字速度40-60字/分鐘以上，熟練運(yùn)用Execl等辦公軟件；

2、具有1年以上服裝/電商售前客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉后臺操作及規(guī)則掌握；

3、有良好的服務(wù)意識，耐心和責(zé)任心，工作積極主動；